Politique de garantie

Afin de garantir une utilisation réussie et à long terme du produit, nous vous demandons toujours de lire et de suivre attentivement les instructions générales d’utilisation ainsi que les instructions du fabricant fournies. Un manuel d'utilisation détaillé du fabricant sera inclus avec chaque article acheté.

La période de garantie pour tous les articles à usage personnel en République de Lituanie est de 24 mois, conformément à la législation applicable.

La période de garantie (non) s'applique aux personnes morales selon les périodes de garantie fixées par les fabricants.

La garantie ne s’applique pas si la défaillance du produit n’est pas due à la faute du vendeur ou si le représentant agréé de la garantie du fabricant détermine que la défaillance du produit n’est pas liée à des défauts de production :

• Pour les produits dont les défaillances sont dues à la faute de l'acheteur ;

• Pour les produits qui n'ont pas été utilisés aux fins prévues ;

• Pour les produits qui ont été réparés dans un centre de service d'un fabricant non autorisé ;

• Lorsque la panne survient en raison de facteurs environnementaux (tempêtes, pluie, etc.), de force majeure ou de facteurs externes accidentels (surtension, etc.) ;

• Si la panne se produit en raison de la pénétration de fluides, d'objets, etc. à l'intérieur de l'appareil ;

• Si l'acheteur ne fournit pas de document d'achat (facture, reçu, contrat de location) ;

• Pour les pannes résultant de l'utilisation d'accessoires non originaux.

La période de garantie de certains composants tels que les câbles, les batteries, les connecteurs et les supports peut être inférieure à 24 mois en raison de l'usure.

La durée réelle de la garantie de ces composants est déterminée par le fabricant du produit.

Retour de marchandise défectueuse ou incomplète

Nous accordons la priorité à la vente d'articles de haute qualité et stockons uniquement des produits provenant de fabricants bien établis et réputés. Cependant, dans de rares cas, un produit s’avère défectueux dès sa sortie de l’usine. Si vous rencontrez un tel problème, nous nous efforçons de le résoudre rapidement et efficacement, afin que vous rencontriez le moins d'inconvénients possible.

Pour faire une réclamation concernant un produit défectueux ou incomplet, l'acheteur peut le faire en envoyant un email à [email protected].

Lors d’une réclamation, l’acheteur doit fournir les informations suivantes :

• Le numéro de commande du produit ;

• Décrire le défaut ou la partie manquante du produit ;

• Fournir toute autre preuve (par exemple une photo du produit, une photo de la zone endommagée s'il s'agit d'un dommage mécanique et peut être photographié, une photo de l'emballage du produit, etc.)

Lors du dépôt d'une réclamation, l'acheteur doit indiquer comment il souhaite que le problème soit résolu :

• Demander le remplacement du produit défectueux par un produit de qualité ;

• Demander que les pièces manquantes soient ajoutées au produit incomplet ;

• Demander une réduction pour le produit, c'est-à-dire une réduction du prix du produit ;

• Demander le remboursement du montant payé.

Après examen de la plainte, une réponse sera fournie dans un délai de 14 (quatorze) jours. Dans le cas d'un remboursement, le vendeur remboursera à l'acheteur le produit et ses frais de livraison. Si seulement une partie des produits achetés sur une même commande est retournée, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

D'autres conditions de garantie pour les produits s'appliquent conformément aux dispositions des lois de la République de Lituanie si elles ne sont pas décrites dans le présent règlement.

Retour de marchandises non défectueuses

Ce texte décrit les règles de retour des marchandises non défectueuses sur l'e-shop www.cheapler.com. L'acheteur (Acheteur) a le droit de refuser un produit sans indication de motif dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires, à condition que l'article n'ait pas été utilisé, endommagé ou que son apparence n'ait pas fondamentalement changé, c'est-à-dire que seules les modifications nécessaires à l'inspection L'apparence ou l'emballage de l'article reçu ont été modifiés. L'acheteur doit exercer ce droit de manière responsable et restituer le produit dans son emballage d'origine et non endommagé, ainsi que restituer tous les composants du produit. Les frais de retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.

Dès réception du produit retourné et évaluation de sa qualité, le Vendeur restituera à l’Acheteur l’argent du produit et ses frais de livraison dans les 14 jours suivant le retour du produit. Si seulement une partie des produits est retournée, les frais de livraison ne seront remboursés que si les produits restants d'une même commande seraient soumis à un tarif inférieur s'ils étaient seulement achetés, par rapport au tarif appliqué aux produits achetés en même temps que les produits retournés. et seulement dans la mesure égale à la différence entre les tarifs mentionnés. Si une méthode de retour différente de celle proposée par le Vendeur a été choisie, entraînant des frais disproportionnés ou plus élevés, le Vendeur n'est pas tenu de prendre en charge ces frais de retour.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (avec notice et certificat de garantie s'ils ont été livrés avec le produit). L'Acheteur est responsable de l'intégralité du produit retourné. Si le produit n'est pas complet, le vendeur n'acceptera pas le produit retourné.

Le droit de l’Acheteur de retourner des produits de qualité achetés dans une boutique en ligne ne s’applique pas :

• Les contrats pour des biens fabriqués selon les spécifications individuelles du consommateur, qui ne sont pas conclus à l'avance et qui sont fabriqués en tenant compte du choix ou des instructions personnelles du consommateur, ainsi que pour des biens clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

• Contrats portant sur des biens périssables ou à courte durée de vie ;

• Contrats pour des marchandises emballées qui ont été déballées après la livraison et qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène ;

• Les contrats portant sur des marchandises qui, en raison de leur nature, sont indissociables d'autres articles après la livraison ;

• Contrats pour des enregistrements vidéo ou audio emballés ou des produits logiciels emballés qui ont été déballés après la livraison.