Póliza de garantía

Para garantizar el uso exitoso y a largo plazo del producto, siempre le pedimos que lea y siga atentamente las instrucciones generales de uso y las instrucciones del fabricante proporcionadas. Se incluirá un manual de usuario detallado del fabricante con cada artículo comprado.

El período de garantía para todos los artículos de uso personal en la República de Lituania es de 24 meses, según la legislación aplicable.

El período de garantía (no) se aplica a las personas jurídicas según los períodos de garantía establecidos por los fabricantes.

La garantía no se aplica si la falla del producto no se debe a culpa del vendedor o si el representante de garantía autorizado del fabricante determina que la falla del producto no está relacionada con defectos de producción:

• Para productos cuyas fallas ocurrieron por culpa del comprador;

• Para productos que no fueron utilizados para el fin previsto;

• Para productos que fueron reparados en un centro de servicio del fabricante no autorizado;

• Cuando la falla ocurre por factores ambientales (tormentas, lluvias, etc.), fuerza mayor o factores externos accidentales (sobretensiones, etc.);

• Si el fallo se produce por fluidos, objetos, etc. ingresar al interior del dispositivo;

• Si el comprador no presenta un documento de compra (factura, recibo, contrato de arrendamiento);

• Por averías resultantes del uso de accesorios no originales.

El período de garantía para ciertos componentes como cables, baterías, conectores y soportes puede ser inferior a 24 meses debido al desgaste.

La duración real de la garantía de estos componentes la determina el fabricante del producto.

Devolución de mercancías defectuosas o incompletas

Priorizamos la venta de artículos de alta calidad y solo almacenamos productos de fabricantes bien establecidos y de buena reputación. Sin embargo, puede haber casos raros en los que se descubra que un producto tiene defectos nada más salir de fábrica. Si se encuentra con un problema de este tipo, nuestra prioridad es resolverlo de manera rápida y eficiente, para que experimente el menor inconveniente posible.

Para presentar una reclamación sobre un producto defectuoso o incompleto, el comprador puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected].

Al realizar una reclamación, el comprador deberá proporcionar la siguiente información:

• El número de pedido del producto;

• Describir el defecto o parte faltante del producto;

• Proporcione cualquier otra evidencia (por ejemplo, una foto del producto, una foto del área dañada si se trata de un daño mecánico y se puede fotografiar, una foto del embalaje del producto, etc.)

Al realizar una reclamación, el comprador deberá indicar cómo quiere que se resuelva el problema:

• Solicitar la sustitución del producto defectuoso por un producto de calidad;

• Solicitar que se agreguen las piezas faltantes al producto incompleto;

• Solicitar un descuento para el producto, es decir, una reducción en el precio del producto;

• Solicitar la devolución del importe pagado.

Luego de revisar la denuncia, se brindará respuesta dentro de los 14 (catorce) días. En caso de reembolso, el vendedor reembolsará al comprador el producto y sus gastos de envío. Si sólo se devuelve una parte de los productos adquiridos en un mismo pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

Se aplican otros términos de garantía para los productos de acuerdo con las disposiciones de las leyes de la República de Lituania si no se describen en estas reglas.

Devolución de mercancías no defectuosas

Este texto describe las reglas para devolver productos no defectuosos a la tienda electrónica www.cheapler.com. El comprador (Comprador) tiene derecho a rechazar un producto sin indicar el motivo dentro de los 14 (catorce) días calendario, siempre que el artículo no haya sido usado, dañado o su apariencia no haya cambiado fundamentalmente, es decir, solo los cambios necesarios para inspeccionar. se realizó la apariencia o el embalaje del artículo recibido. El comprador deberá ejercer este derecho de forma responsable y devolver el producto en su embalaje original y sin daños, así como devolver todos los componentes del producto. El coste de devolución del producto correrá a cargo del Comprador.

Al recibir el producto devuelto y evaluar su calidad, el Vendedor devolverá el dinero del producto y sus gastos de envío al Comprador dentro de los 14 días siguientes a la devolución del producto. Si solo se devuelve una parte de los productos, los gastos de envío sólo se reembolsarán si los productos restantes del mismo pedido estarían sujetos a un arancel inferior si solo se compraran, en comparación con el arancel aplicado a los productos comprados junto con los productos devueltos. y sólo en la medida igual a la diferencia en las tarifas mencionadas. Si se eligió un método de devolución diferente al propuesto por el Vendedor, lo que resultó en costos desproporcionados o mayores, el Vendedor no está obligado a cubrir dichos costos de devolución.

El producto deberá devolverse en su embalaje original (con instrucciones y certificado de garantía si fueron entregados con el producto). El Comprador es responsable de la integridad del producto devuelto. Si el producto no está completo, el vendedor no aceptará el producto devuelto.

El derecho del Comprador a devolver productos de calidad adquiridos en una tienda online no se aplica a:

• Contratos de bienes elaborados según las especificaciones individuales del consumidor, que no se realicen de antemano y que se fabriquen teniendo en cuenta la elección o instrucción personal del consumidor, así como de bienes que se adapten claramente a las necesidades personales del consumidor;

• Contratos de bienes perecederos o de corto plazo;

• Contratos de bienes embalados que han sido desembalados después de la entrega y no son aptos para su devolución por motivos de salud o higiene;

• Contratos de bienes que, por su naturaleza, pasan a mezclarse inseparablemente con otros bienes después de la entrega;

• Contratos de grabaciones de vídeo o audio empaquetadas o productos de software empaquetados que hayan sido desempaquetados después de la entrega.